Firma opiekuńcza Attendo zgłosiła poważny incydent do Szwedzkiego Inspektoratu Zdrowia i Opieki Społecznej (IVO) w ramach raportu Lex Sarah. Zdarzenie miało miejsce po tym, jak jeden z podopiecznych został znaleziony martwy w saunie swojego domu.
[ihc-hide-content ihc_mb_type=”show” ihc_mb_who=”3″ ihc_mb_template=”1″]
Zmarły, regularnie korzystający z usług opieki domowej, najprawdopodobniej był martwy od kilku dni, zanim odkryto jego ciało.
Seria nieudanych wizyt domowych
Pracownicy opieki domowej odwiedzili dom klienta pięć razy, zanim odkryli jego ciało. Podczas pierwszej wizyty nie mogli znaleźć podopiecznego, mimo że słyszeli dzwonek jego telefonu komórkowego w domu. Personel przeszukał dom, ale nie znalazł osoby. Podobną procedurę powtórzono podczas drugiej, trzeciej i czwartej wizyty, jednak bezskutecznie.
Dopiero podczas piątej wizyty, po kontakcie telefonicznym z krewnymi zmarłego, pracownicy zostali skierowani do łazienki, której wcześniej nie sprawdzili. W saunie, w której temperatura wynosiła około 100 stopni Celsjusza, znaleźli ciało klienta.
Odpowiedź Attendio
Helene Rönnberg, pełniąca obowiązki dyrektora regionalnego Attendo, wyraziła głębokie ubolewanie z powodu tego incydentu. W komentarzu dla Dagens Nyheter (DN) podkreśliła, że firma traktuje sprawę bardzo poważnie i przeprowadziła wewnętrzne dochodzenie, które obecnie jest nadzorowane przez IVO.
„Jest to oczywiście incydent, który traktujemy poważnie. Zgodnie z naszymi procedurami przeprowadziliśmy dochodzenie, które jest obecnie prowadzone przez IVO. W ramach dochodzenia opracowaliśmy pewne środki, aby zmniejszyć ryzyko ponownego wystąpienia podobnej sytuacji” – powiedziała Rönnberg.
W ramach działań naprawczych Attendo podjęło następujące kroki:
- Zaktualizowanie procedur na wypadek, gdy klienci nie są obecni w domu lub nie otwierają drzwi.
- Udoskonalenie procedur połączeń powitalnych, aby zapewnić lepsze zrozumienie rozkładu pomieszczeń i udogodnień w domu klienta.
Powtarzające się przypadki
To nie pierwszy raz w 2024 roku, kiedy podopieczny opieki domowej został znaleziony martwy pomimo kilku wizyt personelu. Pod koniec stycznia w Pajala, inna osoba została znaleziona martwa w zamkniętej sypialni swojego domu, dziewięć dni po ostatnim kontakcie z opieką domową. W tym przypadku zgon odkryto również dopiero podczas czwartej wizyty pracowników opieki domowej.
Te incydenty podkreślają potrzebę zaostrzenia procedur i większej staranności w opiece domowej, aby zapobiec podobnym tragediom w przyszłości.
[/ihc-hide-content]
