Zakupy w sklepach Ica to dla wielu Szwedów codzienność. Jednak pracownicy tych sklepów obserwują zachowania klientów, które wykraczają poza normy – od kradzieży, przez „degustacje” produktów, po zostawianie towarów w niewłaściwych miejscach.
Kradzieże i zakłócanie porządku przez młodzież:
W niektórych sklepach Ica wprowadzono zakaz wstępu dla grup dzieci w wieku szkolnym. Powodem jest wzrost liczby kradzieży i zakłóceń porządku. „Zauważyliśmy poprawę dość szybko po wejściu zakazu w życie,” mówi Anna Winblad, w rozmowie z Nyheter24.
„Degustacje” i bałagan:
Kradzieże to nie jedyny problem. Pracownicy zgłaszają również, że klienci:
- Próbują towary i odkładają je z powrotem: Dotyczy to szczególnie działu z pieczywem, gdzie klienci nadgryzają np. duńskie wypieki, a następnie odkładają je na półkę. „Jako klient musisz mieć się na baczności, by przypadkiem nie kupić czegoś, przy czym ktoś majstrował,” ostrzega Winblad.
- Zostawiają towary w niewłaściwych miejscach: Produkty, które powinny być przechowywane w temperaturze pokojowej, trafiają do zamrażarki i odwrotnie. Powoduje to szkody (np. eksplozje puszek po napojach) i generuje dodatkową pracę dla personelu.
- Odgryzanie wierzchów babeczek: W jednym ze sklepów Ica w Sztokholmie, kobieta przez dłuższy czas odgryzała wierzchy babeczek w piekarni, zanim personel zdołał ją powstrzymać.
Większość klientów zachowuje się poprawnie
Anna Winblad podkreśla, że większość klientów zachowuje się poprawnie i personel to docenia. Apeluje jednak do klientów o zgłaszanie podejrzanych zachowań, aby sklep mógł podjąć odpowiednie działania i poprawić środowisko zakupowe.
