W ostatnich latach zauważalny jest dramatyczny wzrost liczby kradzieży w punktach samoobsługowych w sieciach handlowych, takich jak Coop i Ica. Szwedzka Federacja Handlu wielokrotnie alarmowała o systematycznych przypadkach kradzieży, w których osoby organizowały się, by wykorzystać kasy samoobsługowe w celu dokonywania kradzieży produktów spożywczych.
W związku z tym wiele dużych sieci spożywczych, w tym Coop, Ica, Hemköp i Willys, zdecydowało się na wdrożenie surowszych środków w celu przeciwdziałania temu zjawisku. Jak donosi Sveriges Radio, nowe warunki obejmują m.in. elektroniczny monitoring indywidualny, który pozwala kasom fiskalnym przechowywać informacje o klientach dokonujących nieprawidłowego skanowania towarów.
Systembolaget wdraża samoobsługowe kasy w Szwecji
Nowe warunki wprowadzone przez Coop mają na celu zwiększenie bezpieczeństwa w sklepach. Kierownik sklepu Joantan Espnoza ze sklepu Coop w Gävle wyjaśnia, że te nowe środki sprawiają, że klienci, którzy dokonują nieprawidłowego skanowania, są bardziej poddani kontroli podczas płatności.
Zastosowane uzgodnienia nie są przypadkowe. Nietypowe zachowanie zakupowe, takie jak konieczność dokonania dodatkowych płatności, zwiększa prawdopodobieństwo poddania klienta kontroli. Istnieją również tzw. „towary pojednawcze”, które mogą wymagać specjalnego uzgodnienia.
Jednakże, pomimo ryzyka związanego z podejrzeniami dotyczącymi klientów, Coop stara się zachować uprzejmość. Jonatan Espnosa podkreśla, że starają się być mili nawet wobec klientów, którzy mogli celowo źle zeskanować produkty.
Rosnący trend oszukiwania przy kasach samoobsługowych
Strategie oszustw podczas samodzielnego skanowania są różnorodne. Przykładowo, klienci mogą ważyć produkt o niższej cenie, taką jak cebula, i umieścić metkę z ceną na droższym produkcie, jak oliwa z oliwek. Inna strategia obejmuje podział towarów na dwa różne koszyki – jeden z tańszymi towarami, które są skanowane, a drugi z droższymi towarami, które nie są skanowane.
Nowe warunki samodzielnego skanowania mają na celu zminimalizowanie tych praktyk i zwiększenie bezpieczeństwa klientów oraz sklepów.
