W Szwecji startuje usługa, która pozwala otrzymać leki na receptę z dostawą do domu w około 30 minut. Rozwiązanie powstało we współpracy DOZ Apotek i Wolt, wykorzystując usługę kurierską Wolt Drive. Firmy podkreślają, że to pierwsza taka oferta na rynku i ma ułatwić życie osobom, którym trudno dotrzeć do apteki. Zamówienia realizowane są w godzinach otwarcia aptek, a zlecenia poza tymi godzinami można zaplanować na następny dzień. Informacje pochodzą z komunikatów DOZ Apotek i Wolt.
Jak zamówić i co obejmuje usługa
Klient składa zamówienie na stronie DOZ Apotek i wybiera Wolt Drive jako formę dostawy. Kurier dostarcza przesyłkę, gdy apteka jest otwarta, z opcją zaplanowania transportu na kolejny dzień w innych porach. Część asortymentu jest wyłączona: niektóre leki klasyfikowane jako narkotyki oraz produkty wymagające nieprzerwanego łańcucha chłodniczego nie trafią tą drogą. Według partnerów usługa ma docelowo uzupełniać tradycyjne kanały, a nie je zastępować. Szczegóły zakresu dostaw podają DOZ Apotek i Wolt.
Bezpieczeństwo dostawy
Proces weryfikacji zaczyna się już przy zamówieniu, gdzie klient identyfikuje się przez Bank-ID. Przy odbiorze stosowana jest „cyfrowa wymiana uścisków dłoni”: odbiorca podaje unikalny trzycyfrowy kod i okazuje dokument tożsamości. Wymóg okazania ważnego ID dotyczy leków oraz produktów z ograniczeniami wiekowymi. Firmy mówią, że wieloetapowa kontrola ogranicza ryzyko pomyłek i nadużyć. Tak opisany standard bezpieczeństwa przedstawiają DOZ Apotek i Wolt.
Kto skorzysta i głosy branży
„Wielu naszych klientów ma trudność z dotarciem do apteki — seniorzy, rodzice chorych dzieci czy osoby o ograniczonej mobilności” — mówi Solin Chami, prezes DOZ Apotek. Dodaje, że ekspresowa dostawa realnie ułatwia codzienność i jest pierwszą taką usługą w Szwecji. „To duży krok dla branży aptecznej i szwedzkiego e-commerce” — ocenia Johan Grönwall, prezes Wolt Sverige, wskazując na połączenie szybkości i procedur bezpieczeństwa. Wolt wcześniej, we współpracy z DOZ Apotek, wprowadził szeroką ofertę leków OTC, która spotkała się z dobrym przyjęciem klientów. Obie firmy zapowiadają rozwój modelu w oparciu o popyt i doświadczenia z pierwszych miesięcy.
