Ruter, operator komunikacji publicznej w Oslo, zmaga się z poważnym skandalem. 24 ochroniarzy pracujących dla Securitas zostało zwolnionych po odkryciu systematycznych oszustw w kontroli biletów. Pracownicy wykorzystali błąd w nowej aplikacji kontrolnej, wielokrotnie skanując te same bilety, by spełnić wymagania umowy.
Oszustwo na masową skalę
Latem 2024 roku Ruter został powiadomiony przez firmę Securitas o możliwych nieprawidłowościach w systemie kontroli biletów. Po wnikliwym dochodzeniu odkryto, że:
- Te same bilety były wielokrotnie skanowane przez różnych kontrolerów w krótkim czasie.
- Skanowania odbywały się w dowolnym miejscu, niezależnie od lokalizacji kontrolerów.
Według Eivinda Christiansena, dyrektora ds. marketingu i rozwoju biznesu w Ruter, sytuacja była celowym wykorzystaniem błędu w nowej aplikacji Ruter-Kontroll.
Reakcje i konsekwencje
Zwolnienia i działania naprawcze
Securitas zwolnił 24 pracowników związanych z oszustwem. Podejrzenia padły również na pracowników Avarn Security i Sporveier, którzy mieli stosować podobne praktyki.
Ruter szybko poprawił błąd w aplikacji, eliminując możliwość dalszego oszukiwania.
Wpływ na klientów
Christiansen zapewnia, że incydent nie wpłynął na klientów. „Skanowania biletów były czysto proceduralne i nie wiązały się z dodatkowymi kosztami dla podróżnych” – powiedział dla VG.
Krytyka i odpowiedzialność
Radna Oslo ds. środowiska i transportu, Marit Vea, nie kryje oburzenia. W komentarzu dla VG podkreśliła, że:
„To wygląda na czyste i systematyczne oszustwo. Cieszę się, że Ruter podejmuje zdecydowane działania w tej sprawie.”
Problemy w systemie kontroli
Skandal ujawnił luki w umowach zawieranych przez Ruter z firmami zewnętrznymi.
- Wymagania dla firm: Umowy określają minimalną liczbę kontroli biletów, które mają być przeprowadzone.
- Luka w systemie: Pracownicy wykorzystywali nową technologię do fałszowania wyników bez fizycznego kontaktu z klientami.
Czy to się powtórzy?
Skandal wywołał pytania o przyszłość współpracy Ruter z firmami ochroniarskimi. Christiansen zaznacza, że:
„Firmy traktują sytuację poważnie, a nasze relacje pozostają dobre.”
Oszustwa związane z kontrolą biletów ujawniły poważne niedociągnięcia w systemie nadzoru nad firmami zewnętrznymi. Choć skandal nie wpłynął bezpośrednio na pasażerów, zmniejszona liczba kontroli podważyła zaufanie do systemu. Ruter zapewnia, że wprowadzone zmiany technologiczne uniemożliwią podobne działania w przyszłości.
- Nowy rok, nowe możliwości: Zmiany dla przedsiębiorców w Szwecji
- Życie bez BankID: historia kobirty i jej walka z systemem bankowym w Szwecji
- Zmienne oprocentowanie kredytów hipotecznych w Szwecji: Prognozy banków na 2025 rok
- 17-latek aresztowany w związku z wybuchem w Göteborgu
- Eksplozja w południowym Sztokholmie: rosnące zagrożenie w stolicy
