Jak informuje PGNiG, marka PGNiG zostaje zastąpiona przez Orlen, a spółka PGNiG Obrót Detaliczny zmienia nazwę na myOrlen. Koncern wskazuje, że to kolejny etap integracji usług energetycznych w ramach Grupy Orlen.
W komunikacie podkreślono, że dla klientów zmiana nie wiąże się z dodatkowymi formalnościami. Dotychczasowe umowy, numery rachunków bankowych, sposoby płatności, faktury oraz kanały kontaktu mają pozostać bez zmian.
Co się zmienia
Zmiana dotyczy identyfikacji marki oraz nazwy spółki obsługującej sprzedaż w segmencie detalicznym. Biura Obsługi Klienta mają działać pod nową marką Orlen.
Co zostaje bez zmian
Orlen deklaruje, że klienci nie muszą podejmować żadnych działań po stronie formalnej. Wskazano, że bez zmian pozostają: obowiązujące umowy, rozliczenia, fakturowanie oraz dotychczasowe ścieżki kontaktu.
Nowa strona i kampania
Wraz ze zmianą marki uruchomiona ma zostać nowa strona myorlen.pl, gdzie klienci znajdą kluczowe informacje. Dzień później ma ruszyć kampania informacyjna obejmująca mailing oraz działania w mediach, także społecznościowych.
Vitay i strategia 2035
Orlen zapowiada rozwój platformy Orlen Vitay w kierunku „super-aplikacji”, która ma pozwalać zarządzać usługami energii, gazu i paliw oraz rozwiązaniami dla domu i biznesu w jednym miejscu.
W tekście wskazano też tło biznesowe: Orlen (wraz ze spółkami zależnymi) rozwija działalność rafineryjną, petrochemiczną, wydobywczą i energetyczną, w tym w OZE i energetyce jądrowej. Przejęcie PGNiG w listopadzie 2022 roku opisano jako jeden z kluczowych kroków w budowie multienergetycznego koncernu.
W zaktualizowanej strategii do 2035 r. Orlen zapowiedział podwojenie liczby aktywnych użytkowników systemu Vitay do 10 mln oraz pełną integrację sprzedaży detalicznej paliw i energii. (Strategia: ORLEN).
