Co najmniej 7 tys. telefonów komórkowych zostało już zablokowanych w Szwecji, a kolejne ok. 60 tys. trzeba wymienić, by po 2 lutego 2026 roku można było zadzwonić pod numer alarmowy 112 przez sieć własnego operatora. Informacje przekazała Szwedzka Agencja Poczty i Telekomunikacji (PTS) podczas konferencji prasowej.

Jak podaje PTS, problem dotyczy części aparatów, które – mimo że korzystają z 4G – mogą mieć kłopot z połączeniem z numerem 112 po wyłączeniu sieci 2G i 3G. W niektórych przypadkach połączenie ma następować z opóźnieniem, a dodatkowo bez danych lokalizacyjnych. PTS nie wyklucza też, że skala problemu może jeszcze wzrosnąć.

Co stoi za blokadą telefonów i zmianą połączeń z 112

Według PTS, tłem jest trwający w kraju techniczny zwrot, czyli wygaszanie starszych sieci 2G i 3G, aby zrobić miejsce dla nowszych standardów. Operatorzy Tele2, Telenor i Tre zamknęli swoje sieci 2G i 3G na początku grudnia 2025 roku, co przyspieszyło wdrażanie nowych rozwiązań.

Kwestia dotyczy połączeń alarmowych realizowanych „we własnej sieci” operatora. PTS wskazuje, że w części przypadków telefony będą sprawiały wrażenie działających, ale dostęp do numeru 112 nie spełni wymaganych warunków. Z perspektywy służb problemem są m.in. opóźnienia oraz brak przekazywania informacji o lokalizacji.

Nakazy PTS dla operatorów i ryzyko konsekwencji

W komunikacie PTS podkreślono, że jeśli operator świadczy usługi telefoniczne, ma obowiązek zapewnić bezpłatny dostęp do numeru 112 bez przerw, wraz z danymi lokalizacyjnymi. Jak relacjonuje Svenska Dagbladet, Jonas Wessel z PTS mówił na konferencji, że osoby kontaktowane przez operatora powinny potraktować sprawę poważnie.

PTS informuje też o zastosowaniu pilnych, tymczasowych nakazów wobec operatorów, by zidentyfikowali telefony objęte problemem i poinformowali użytkowników. Po kontroli możliwe są dalsze decyzje, w tym nowe nakazy lub kary pieniężne, jeśli wcześniejsze polecenia nie zostały wykonane.

Istotne jest tu to, że sam urząd przyznał, iż problem należało wykryć wcześniej i że decyzja podjęta „w ostatniej chwili” ma daleko idące skutki dla użytkowników. Taki sygnał pokazuje, jak ważne są jasne komunikaty i przewidywalny harmonogram w sprawach związanych z bezpieczeństwem.

• Pożegnanie z 2G i 3G w Szwecji: Co to oznacza dla Twojego samochodu?
• Wyłączenie 2G i 3G w Szwecji. Część telefonów zablokowana

Co PTS i SOS Alarm przekazują użytkownikom

PTS przyznaje, że nie wie, jak dokładnie poinformowano wszystkich zainteresowanych klientów, ale zwykle robi się to przez SMS, a część firm publikuje informacje także na swoich stronach. W praktyce urząd radzi, by osoby, z którymi skontaktował się operator, wyjaśniły sprawę dla swojego modelu telefonu i rodzaju abonamentu bezpośrednio u operatora.

W materiałach podkreślono też, że nie należy dzwonić na 112 „na próbę”. SOS Alarm wskazuje, że takie telefony utrudniają pracę osobom, które naprawdę potrzebują pomocy. PTS zwraca również uwagę na pomoc rodzinie i znajomym przy wymianie telefonu oraz na to, by nie oddawać starych aparatów.

Szersze tło: wygaszanie 2G i 3G oraz rozwój 4G i 5G

Jak opisuje PTS, zamykanie starszych sieci jest powiązane m.in. z potrzebą uzyskania większej ilości częstotliwości dla 4G i 5G. W materiałach przypomniano też, że 1G wprowadzono w Szwecji w 1981 roku, a 5G zaczęto wdrażać w 2020 roku.

Jednocześnie PTS zaznacza, że nie opublikuje pełnej listy modeli telefonów objętych decyzją. W praktyce ciężar identyfikacji urządzeń i kontaktu z klientami spoczywa na operatorach.