Listen Labs, założony przez szwedzkiego przedsiębiorcę Alfreda Wahlforssa, zbudował platformę AI do prowadzenia wywiadów z klientami i badań rynkowych. O firmie napisał Svenska Dagbladet, wskazując na jej szybki wzrost i rozpoznawalność poza Szwecją. Z kolei VentureBeat poinformował, że Listen Labs pozyskało 69 mln dolarów nowego finansowania, a wycena spółki jest szacowana na około 500 mln dolarów.
Według opisu, Listen Labs działa w czasie, gdy część firm z branży AI mierzy się z pytaniami o wiarygodność i modele biznesowe. Platforma ma przeprowadzać rozmowy z klientami w sposób, który pozwala uzyskać bardziej szczere i użyteczne odpowiedzi niż w tradycyjnych metodach. Rozwiązanie zostało zaprojektowane tak, aby naśladować pracę ludzkiego ankietera, ale działać w trybie ciągłym i analizować dane na bieżąco.
AI jako ankieter w badaniach rynkowych
W praktyce oprogramowanie ma zadawać pytania uzupełniające i porządkować odpowiedzi w formie przydatnej dla działów marketingu. W tekście wskazano także analizę tonu głosu jako element wspierający interpretację rozmów. Według opisu branża reaguje na takie narzędzia pozytywnie, traktując je jako sposób usprawnienia kontaktu z klientami. Podkreślono również, że rozwiązanie ma ograniczać wpływ subiektywnych uprzedzeń, które mogą pojawiać się w wywiadach prowadzonych przez ludzi.
Rekrutacja i globalna ekspansja
Firma ma obecnie intensywnie się rozwijać, aby sprostać popytowi na swoje rozwiązanie. Listen Labs rekrutuje inżynierów i specjalistów ds. sztucznej inteligencji na całym świecie oraz buduje zespoły w kilku ośrodkach technologicznych. W opisie podkreślono, że strategia rozwoju dotyczy zarówno strony technicznej, jak i budowy zróżnicowanej kadry, zdolnej pracować w różnych kontekstach kulturowych i biznesowych.
Finansowanie i wycena spółki
W materiale wskazano, że Listen Labs wzmocniło swoją pozycję finansową po pozyskaniu 69 mln dolarów nowego finansowania. Według informacji podawanych przez VentureBeat wycena firmy jest obecnie szacowana na około 500 mln dolarów. W tekście zaznaczono, że inwestycja jest sygnałem, iż rynek dostrzega potencjał w platformach AI automatyzujących wywiady z klientami i gromadzenie informacji.
