Lidl Dania wdraża innowacyjne kasy samoobsługowe w kolejnych sklepach w całym kraju. Dzięki nowoczesnym technologiom i dbałości o doświadczenie klienta, zakupy stają się szybsze, wygodniejsze i bardziej bezpieczne – a efekty są już widoczne.
Nowe technologie, większa wygoda
Od marca 2023 r. Lidl otworzył 24 nowe sklepy, a teraz rozszerza modernizację w zakresie obsługi klienta. Do czerwca 2025 roku około 20 placówek zostanie wyposażonych w nowoczesne kasy samoobsługowe.
– Chcemy, aby zakupy były proste i szybkie – niezależnie od wieku klienta. Nowe rozwiązania poprawiają zadowolenie klientów i wydajność naszych sklepów – mówi Mads T. Nielsen, dyrektor ds. sprzedaży, rozwoju i nieruchomości w Lidl Dania.
Nowa jakość w obsłudze
🛒 Jak to działa?
- Kasy samoobsługowe wyposażono w czytniki wagowe i intuicyjne ekrany,
- W strefie skanowania zawsze obecny jest pracownik, zapewniając pomoc i bezpieczeństwo,
- System umożliwia łatwe skanowanie nawet wypieków czy owoców.
– Nasze rozwiązanie spełnia najwyższe standardy branży – dodaje Nielsen – i pozwala ograniczyć tzw. kurczenie się sklepów, czyli straty towarowe.
Efekty? Większe zadowolenie i więcej użytkowników Lidl Plus
Wprowadzenie kas samoobsługowych przyniosło wzrost liczby klientów korzystających z aplikacji Lidl Plus o 5 punktów procentowych. W niektórych sklepach nawet 75% klientów wybiera samodzielne skanowanie.
📲 Klienci mogą logować się w aplikacji numerem telefonu – bez konieczności skanowania fizycznej karty.
Kasy przyszłości
Nowe rozwiązania są częścią szerszej cyfrowej strategii Lidla w Danii. Firma planuje stałe inwestycje w technologie, które ułatwią codzienne zakupy i poprawią jakość obsługi – bez rezygnacji z tradycyjnych kas.