Oprócz oferowania mieszkańcom usług wodno-kanalizacyjnych, Kuopion Vesi Oy jest przykładem organizacji miejskiej, która aktywnie buduje zaufanie poprzez niezwykle skuteczną komunikację. Chociaż awaria wody lub kanalizacji nigdy nie jest uciążliwa, właściciele domów czują się zaopiekowani dzięki szybkiej reakcji firmy. Było to szczególnie widoczne w przypadku Kotipolk w Siilinjärvi, gdzie wyciek ścieków…
