Storstockholms Lokaltrafik musiał zwrócić niemal milion koron szwedzkich 5 700 klientom po tym, jak niesłusznie potrącono te środki z ich kart kredytowych. Incydent ten wywołał falę skarg ze strony poszkodowanych pasażerów, którzy ostatecznie otrzymali zwroty. W jednym z przypadków klient otrzymał zwrot ponad 10 000 koron szwedzkich. Firma przeprowadziła wewnętrzne dochodzenie, aby zapobiec powtórzeniu się takich sytuacji w przyszłości.
W 2021 roku Kristoffer Tamsons, regionalny minister transportu, z entuzjazmem prezentował innowacyjne bilety elektroniczne Storstockholms Lokaltrafik (SL) na antenie szwedzkiej telewizji SVT. System, wzorowany na rozwiązaniach z Londynu, Nowego Jorku i Brukseli, umożliwiał użycie zwykłej karty kredytowej jako biletu, eliminując potrzebę stosowania tradycyjnych biletów czy plastikowych kart. Trzy lata później, z 100 000 użytkowników dziennie przesuwających karty kredytowe przy bramkach, SL ogłasza ten projekt wielkim sukcesem.
Jednak nie wszystko idzie gładko. Tysiące podróżnych w Sztokholmie doświadczyło nieautoryzowanych ściągnięć środków z ich kart kredytowych – często przez przypadek. Problem występuje, gdy pasażerowie przykładają przy bramkach portfel zawierający zarówno kartę SL, jak i kartę bankową, powodując niezamierzone potrącenia z obu kart. Do transakcji nie jest wymagany żaden kod ani dodatkowa autoryzacja, co komplikuje sytuację.